A企业销售人员绩效管理体系研究
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 国际通讯行业发展趋势
1.1.2 国内通讯行业发展现状
1.2 问题提出
1.2.1 A公司经营现状
1.2.2 A公司内部管理矛盾
1.2.3 本文研究的问题
1.3 本文研究的意义
1.4 研究思路和框架
2 绩效管理相关理论综述
2.1 绩效管理概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.2.3 绩效管理循环体系
2.1.4 绩效考核与绩效管理的区别
2.2 绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位
2.3绩效管理的方法
2.3.1 目标管理(Management By Objective)
2.3.2 关键业绩指标(KPI)
2.3.3 平衡计分卡
2.4 绩效管理的作用
3 A公司销售部绩效管理现状调查与问题分析
3.1 A公司概况
3.1.1 A公司简介
3.1.2 A公司组织结构
3.1.3 A公司人力资源管理现状
3.2 A公司销售部概况及绩效管理现状
3.2.1 A公司销售部人力资源特点
3.2.2 A公司销售部现行绩效管理办法简介
3.3 A公司销售部现行绩效管理问卷调查分析
3.3.1A公司销售部绩效管理问卷客观题统计分析
3.3.2 A公司销售部绩效管理问卷主观题统计分析
3.4 A公司销售部绩效管理存在问题总结
4 A公司销售部绩效管理体系的设计
4.1 绩效管理体系设计的框架
4.1.1 绩效管理体系设计的原则
4.1.2 绩效管理体系设计的现实条件
4.1.3 绩效管理体系设计流程
4.2准备阶段
4.3 绩效考核指标体系的建立
4.3.1 公司级KPI绩效指标的设计
4.3.2 销售部KPI绩效指标的设计
4.3.3 销售部岗位KPI绩效指标的设计
4.3.4 绩效考核指标权重的确定
4.3.5 绩效考核指标评价主体和评价周期的确定
4.4 绩效管理循环体系的设计
4.4.1 绩效计划
4.4.2 绩效实施与管理
4.4.3 绩效考评
4.4.4绩效反馈
4.5 绩效考评结果应用
4.5.1 管理应用
4.5.2 开发应用
5 绩效管理体系实际应用中应注意的问题
5.1 建立绩效管理的系统观
5.2 绩效管理分工
5.3 绩效沟通贯穿于绩效管理始终
5.4 培训是确保绩效管理有效实施的保证
6 结论
6.1 本文的主要工作和结论
6.2 有待进一步研究的问题